Экспозиции и памятники Новгородского музея-заповедника открыты для посещения согласно расписанию работы каждого объекта.

Вход на экспозиции и в памятники Новгородского музея-заповедника осуществляется по предъявлению:

• входного билета установленного образца, приобретенного в кассах музея-заповедника;
• входного билета, предоставляющего право на бесплатное посещение (перечень категорий граждан, обладающих правом бесплатного посещения, размещен на официальном сайте музея-заповедника ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ ЛЬГОТНОГО ПОСЕЩЕНИЯ;

   

• пригласительного билета;

Граждане, имеющие право на бесплатное, а также льготное посещение объектов Новгородского музея-заповедника, предъявляют соответствующие документы в кассе, а также по просьбе сотрудников музея или уполномоченных лиц при входе.

В объектах, оборудованных автоматизированной системой прохода, каждый билет предоставляет право на посещение объекта Новгородского музея-заповедника в день, указанный в билете.

Во время платных социально-культурных мероприятий в Новгородском музее-заповеднике вход осуществляется только по билетам, предназначенным для посещения соответствующего мероприятия.

В ходе посещения объектов Новгородского музея-заповедника посетитель ИМЕЕТ ПРАВО:

• ознакомиться с экспозициями, осмотреть залы, следуя по маршруту, обозначенному указателями;
• получить экскурсионное обслуживание в соответствии с утверждѐнной методической документацией и с учѐтом практической возможности музея-заповедника;
• произвести видео-, кино- и фотосъѐмку без вспышки, дополнительных осветительных приборов, штатива, палки для сэлфи любительской камерой или смартфоном (планшетом) в пределах границ, разрешѐнных для прохода экскурсантов и обозначенных в экспозиционных залах специальными ограждениями (за исключением временных выставок) только для некоммерческого использования;
• воспользоваться дополнительными услугами (аудиогид, кафе, гардероб, сувенирный магазин);
• при необходимости перевозить детей в детских колясках. Ответственность за безопасность перемещения детской коляски по зданиям музея, лестничным пролетам возлагается на посетителя. Сотрудники музея имеют право ограничить вход с колясками по техническим причинам и согласно требованиям охраны памятников. 

Посетители с ограниченными возможностями, по предъявлении удостоверения установленного образца, имеют право:

• обслуживаться вне очереди;
• перемещаться по экспозициям в инвалидной коляске;
• проносить в памятники и экспозиции трости, костыли, питьевую воду объемом до 0,5 л;
• проводить специально обученную собаку-поводыря при наличии соответствующих документов; обращаться за помощью в передвижении к сотрудникам Новгородского музеязаповедника (службе охраны, музейным смотрителям);

По вопросам организации экскурсионного обслуживания посетителей с ограниченными возможностями обращаться по телефону (8162) 92 37 70.

Сопровождающие инвалидов лица имеют право бесплатного прохода в объекты Новгородского музея-заповедника.

Право бесплатного посещения объектов Новгородского музея-заповедника имеют взрослые сопровождающие педагоги и организаторы детских туристских групп:
- при группе от 10 человек до 16 лет – 1 сопровождающий взрослый бесплатно;
- при группе от 20 человек до 16 лет – 2 сопровождающих взрослых бесплатно.

В памятниках и экспозициях Новгородского музея-заповедника ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• находиться с любым видом оружия (газовое, травматическое, холодное, огнестрельное);
• проносить пиротехнические, легковоспламеняющиеся, отравляющие, токсичные, ядовитые вещества, предметы и жидкости, бытовые газовые баллоны;
• пользоваться любым открытым огнем, пиротехническими устройствами (фейерверками, петардами и т.п.);
• находиться в верхней одежде и проносить еѐ с собой; находиться в пляжных костюмах, с голым торсом или в грязной, дурно пахнущей одежде;
• находиться в состоянии алкогольного и наркотического опьянения;
• находиться с продуктами питания (кроме детского питания), мороженым, бутылками с водой, жевательной резинкой и пр.;
• проносить зонты, спортивный и игровой инвентарь в виде палок;
• проводить и проносить животных любых размеров; проходить через турникет или контрольный пункт без билета; проносить с собой рюкзаки и сумки, размер которых превышает 50см х 40см х 20см;
• самовольно проникать в служебные и производственные помещения;
• осуществлять любую агитационную деятельность, адресованную неограниченному кругу лиц;
• курить; трогать руками музейные экспонаты;
• садиться на предметы мебели из музейных коллекций;
• заходить за ограждения; громко разговаривать по мобильному телефону;
• производить кино-, видео- и фотосъѐмку с использованием дополнительного оборудования без письменного разрешения Администрации музея. Разрешение необходимо предъявить в службу безопасности музея;
• мусорить, плевать на пол;
• находиться в музейном комплексе после завершения работы объектов.

В случае отказа посетителя от посещения музея посетитель имеет право при возврате билета, абонемента или экскурсионной путевки:

• не позднее чем за десять дней до дня посещения музея получить обратно 100 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
• менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня посещения музея получить обратно не менее 50 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
• менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня посещения музея получить обратно не менее 30 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки.

В случае отказа посетителя от посещения музея менее чем за три дня до дня посещения музея денежные средства за приобретенный билет, абонемент или экскурсионную путевку посетителю не возвращаются. Возврат денежных средств осуществляется в кассе, в которой данный билет, абонемент или экскурсионная путевка были приобретены. Посетитель для получения денежных средств при возврате билета, абонемента или экскурсионной путевки должен предъявить кассиру возвращаемый билет, абонемент или экскурсионную путевку в целом виде с контролем и кассовый чек.

(На основании статьи 52.1 Закона Российской Федерации от 9 октября 1992 года N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре")